01Quiénes somos y qué regulan
Estas condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») regulan la prestación del servicio Unconventional Apps por parte de CJ VENTURE TECH SLU (en adelante, «Unconventional Apps» o «nosotros»), cuyos datos figuran en el Aviso legal, a los negocios que lo contratan (en adelante, el «Cliente»).
El servicio consiste en el diseño, desarrollo, puesta en marcha, alojamiento, mantenimiento, soporte y evolución de una aplicación digital o de un sitio web a medida para el Cliente (en adelante, la «App»), así como, cuando se contraten, los servicios de posicionamiento en buscadores (SEO) y de migración descritos en estas Condiciones, a cambio de una cuota periódica (en adelante, el «Servicio»).
02A quién se dirige el Servicio
El Servicio se dirige exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que lo contratan para su actividad empresarial o profesional; no se ofrece a consumidores. Al contratar, el Cliente declara actuar en ese ámbito y tener capacidad para obligarse.
03Cómo se contrata: la propuesta
La información del sitio web es orientativa y no constituye una oferta vinculante. Tras conocer las necesidades del Cliente, le enviaremos una propuesta personalizada (en adelante, la «Propuesta») que detallará, al menos:
- El alcance de la App y de los servicios incluidos.
- El plazo estimado de puesta en marcha.
- La cuota periódica y, en su caso, cualquier otro importe.
- La duración del contrato y, si existe, el periodo mínimo de permanencia.
El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta la Propuesta por escrito (por ejemplo, por email o mediante firma electrónica). La Propuesta aceptada y estas Condiciones forman el contrato entre las partes; si hubiera contradicción entre ambas, prevalece la Propuesta.
Demo gratuita
Antes de contratar, Unconventional Apps puede preparar sin coste una demostración de la App (la «Demo») para que el Cliente la pruebe. La Demo no obliga a ninguna de las partes ni supone la aceptación de una Propuesta. Su diseño y su código pertenecen a Unconventional Apps: si el Cliente no contrata, no podrá seguir usándola ni reproducirla. La Demo puede contener datos de ejemplo y no está pensada para uso real con clientes.
04Qué incluye el Servicio
Salvo que la Propuesta indique otra cosa, el Servicio incluye:
- El diseño y el desarrollo de la App según el alcance acordado.
- Su puesta en marcha y, cuando proceda, su publicación en las tiendas de aplicaciones.
- El alojamiento, los certificados de seguridad y la infraestructura necesaria para su funcionamiento.
- El mantenimiento correctivo y las actualizaciones técnicas y de seguridad.
- Copias de seguridad periódicas.
- Soporte a través de los canales indicados en la Propuesta.
- Los pequeños ajustes y mejoras dentro del alcance acordado.
No se incluyen, salvo pacto expreso, los desarrollos que amplíen de forma sustancial el alcance acordado, que se presupuestarán aparte o mediante un cambio de plan, ni el coste de los servicios de terceros que el Cliente decida utilizar (por ejemplo, cuentas de desarrollador en las tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago o envío de SMS).
05Precio, facturación y pago
El precio del Servicio es la cuota indicada en la Propuesta, a la que se sumarán los impuestos aplicables. La cuota se factura por periodos anticipados, con la periodicidad y el medio de pago que indique la Propuesta.
Si un pago no se atiende a su vencimiento, Unconventional Apps podrá reclamar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales y, tras avisar con al menos 15 días de antelación, suspender el Servicio hasta que se regularice la situación.
Podremos actualizar la cuota comunicándolo con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá darse de baja sin penalización antes de que se aplique la nueva cuota.
06Posicionamiento en buscadores (SEO)
El servicio de SEO consiste en trabajos para mejorar la visibilidad del Cliente en buscadores, con el alcance que indique la Propuesta. Los resultados dependen de terceros (los propios buscadores y la competencia), por lo que Unconventional Apps no garantiza posiciones, tráfico ni ventas concretas.
07Migración y mejora de precio
Si el Cliente ya tiene una aplicación o un sitio web, Unconventional Apps puede trasladarlos al Servicio con el alcance indicado en la Propuesta. El Cliente debe facilitar los accesos y datos necesarios y garantiza que tiene derecho a usarlos y a cederlos para ese fin. Unconventional Apps no responde de errores o pérdidas de datos que ya existieran en el sistema anterior.
Cuando ofrezcamos mejorar el precio que el Cliente paga a su proveedor actual, la mejora se refiere a un servicio equivalente en alcance, se calcula sobre la factura o el presupuesto vigente que el Cliente nos muestre y se concreta en la Propuesta. Sin Propuesta aceptada, el ofrecimiento no es vinculante.
08Duración, renovación y baja
El Servicio comienza en la fecha indicada en la Propuesta y se renueva automáticamente por periodos iguales al de facturación, salvo que alguna de las partes comunique su baja.
El Cliente puede darse de baja comunicándolo por escrito con el preaviso indicado en la Propuesta o, en su defecto, con 30 días de antelación a la siguiente renovación. Si la Propuesta establece un periodo mínimo de permanencia, la baja anticipada tendrá las consecuencias previstas en ella.
Unconventional Apps puede poner fin al Servicio con un preaviso de 60 días, o de forma inmediata si el Cliente incumple gravemente estas Condiciones (por ejemplo, por impago persistente o por usar la App con fines ilícitos).
09Al terminar: tus datos
Cuando el Servicio termina, la App deja de estar disponible. Si el Cliente lo solicita dentro de los 30 días siguientes, le entregaremos sus datos y contenidos en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo, CSV o JSON). Pasado ese plazo, los eliminaremos de forma segura, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
Los nombres de dominio registrados a nombre del Cliente siguen siendo suyos. Si el Cliente desea adquirir la propiedad de la App o de su código fuente, las partes podrán acordar las condiciones de esa cesión.
10Obligaciones del Cliente
- Facilitar a tiempo la información, los contenidos y los accesos necesarios, y revisar las entregas en los plazos acordados.
- Garantizar que tiene los derechos necesarios sobre los contenidos que aporta (logotipos, textos, imágenes) y que su uso no infringe derechos de terceros.
- Usar la App conforme a la ley y, en especial, cumplir frente a sus propios clientes la normativa de protección de datos, de comercio electrónico y de consumidores.
- Custodiar sus credenciales de acceso y avisarnos de cualquier uso no autorizado.
- Pagar la cuota en plazo.
11Propiedad intelectual
Salvo pacto distinto en la Propuesta, Unconventional Apps es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, el código fuente, los componentes, las herramientas y los diseños que desarrolla para prestar el Servicio. Mientras el contrato esté vigente, concede al Cliente una licencia de uso de la App no exclusiva e intransferible, limitada a su actividad.
El Cliente conserva todos los derechos sobre su marca, sus contenidos y sus datos, y autoriza a Unconventional Apps a utilizarlos únicamente para prestar el Servicio.
Salvo que el Cliente se oponga por escrito, Unconventional Apps podrá mencionar su nombre comercial como referencia y mostrar la App en su portfolio.
12Protección de datos
Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos que le resulte aplicable. Respecto de los datos personales que la App trate por cuenta del Cliente (por ejemplo, los de sus clientes), el Cliente es el responsable del tratamiento y Unconventional Apps actúa como encargado del tratamiento. Las partes firmarán el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD, que se incorporará a la Propuesta.
Los datos de las personas de contacto del Cliente se tratan según nuestra Política de privacidad.
13Disponibilidad y soporte
Ponemos todos los medios razonables para que la App funcione de forma continuada y segura, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones. Pueden producirse paradas por mantenimiento, que procuraremos programar en horarios de poco uso y avisar con antelación cuando sea posible, o por causas ajenas a nosotros, como fallos de proveedores de infraestructura, de las tiendas de aplicaciones o de las redes de comunicaciones.
Los canales, horarios y, en su caso, tiempos de respuesta del soporte se indican en la Propuesta.
14Responsabilidad
Unconventional Apps se compromete a prestar el Servicio con la diligencia profesional exigible. Salvo en caso de dolo o culpa grave, su responsabilidad total frente al Cliente por cualquier causa relacionada con el Servicio se limita al importe de las cuotas abonadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza a daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio.
Unconventional Apps no responde del uso que el Cliente haga de la App, de los contenidos que publique en ella ni de los servicios de terceros que decida integrar.
15Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información que reciban de la otra con motivo del contrato y no la usarán para fines distintos, durante su vigencia y los 2 años siguientes, salvo que sea pública o deba revelarse por obligación legal.
16Cambios en estas Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o del Servicio. Comunicaremos los cambios a los clientes con al menos 30 días de antelación y, si no están de acuerdo, podrán darse de baja antes de que entren en vigor.
17Otras disposiciones
- Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por email, a las direcciones indicadas en la Propuesta.
- Unconventional Apps puede apoyarse en proveedores y colaboradores para prestar el Servicio, respondiendo de su actuación. El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento.
- Si alguna cláusula se declarara nula, las demás seguirán siendo válidas.
18Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones y el contrato se rigen por la ley española. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Salamanca, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.